+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть медприбор обратно в аптеку

Можно ли вернуть медприбор обратно в аптеку

Моя жена купила в аптеке тонометр на запястье. Дома стали измерять давление, а прибор показывает запредельные значения: то нереально высокие, то безумно низкие и всякий раз с большим разбросом. Мы отнесли тонометр в аптеку, там сразу заявили, что он исправный, но все же согласились взять на экспертизу. Ее проводила компания, которая является дилером фирмы, производящей тонометры, и результат показал: прибор исправный.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным.

Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?

Согласно ст. Продавец должен удовлетворить требование покупателя, если товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Однако при этом тонометр считается медицинским прибором, входящим в перечень непродовольственных товаров с надлежащим качеством, которые не подлежат обмену на аналогичный товар в течение 14 дней. Данный перечень был утвержден ПП РФ за номером В этот список входит большинство товаров, реализуемых через аптеку: медицинская аппаратура и техника, предметы гигиены, лекарства и пр. Таким образом, тонометр надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней и в более поздние сроки.

На тонометр с браком правило о недопустимости возврата не распространяется. Некачественным тонометр может оказаться по самым разнообразным причинам:. Если в приборе есть какой-либо недостаток, то покупатель вправе на основании ст.

Покупатель также может потребовать полного устранения причиненных ему убытков из-за продажи некачественного товара. Обычно убытки устраняются на основании судебного решения.

Помимо ст. При возврате тонометра ненадлежащего качества отдельное внимание стоит уделить установленным законом срокам возврата товаров ненадлежащего качества. Так, согласно п. Большинство товаров из аптечной номенклатуры имеют срок годности, но если он отсутствует, то на возврат товара отводится два года с момента его приобретения по п.

Порядок действий покупателя, если тонометр оказался некачественным, включает в себя следующие этапы. Этап 1. Покупатель обращается в магазин с претензией, содержащей указания на его требования. К претензии необходимо приложить:. Стоит обратить внимание, что отсутствие у покупателя чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований на основании п. Также при возврате некачественного товара не действует правило о необходимости соблюдения товарного вида, упаковки и пр.

Этап 2. Аптека обязана принять товар у покупателя. Обычно она сразу не приступает к удовлетворению требований покупателя, а берет время на проверку качества товара. Если между покупателем и аптечной сетью возник спор относительно причины возникновения недостатков в товаре, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Но если она установит, что причиной возникновения дефекта стала неправильная эксплуатация товара покупателем, то расходы на проведение экспертизы, на хранение и транспортировку товара будут переложены на покупателя.

Если потребитель требует расторгнуть договор купли-продажи, то продавец вправе потребовать от него доставки некачественного товара в магазин. Если экспертиза подтвердит наличие производственного брака в товаре, то требование покупателя о замене тонометра должно быть удовлетворено в течение 7 дней согласно ст.

Когда необходимый для замены товар отсутствует, то на замену аптеке отводится срок до месяца. Если покупатель предъявил требование о возврате денег за некачественный тонометр, то они должны быть возвращены в течение 10 дней по ст. Когда тонометр был приобретен в кредит, то продавец должен возместить потребителю уплаченную сумму в счет основного долга, а также проценты, иные платежи по договору потребкредита по п.

Продавец вправе на законных основаниях отказать в удовлетворении требований покупателя, если он докажет, что недостатки возникли:. Если продавец отказывается удовлетворить требования, не имея законных оснований, то покупатель может пожаловаться на него в суд.

В суде потребитель может потребовать компенсации морального вреда и компенсации за несоблюдение продавцом добровольного порядка решения проблемы с потребителем. За это по п. Таким образом, качественный тонометр не подлежит обмену и возврату, так как входит в соответствующий перечень Постановления Правительства. При обнаружении в тонометре недостатков, которые возникли не по вине потребителя, прибор допускается вернуть или обменять в течение срока годности или гарантийного периода. Лекарственные препараты входят в категорию товаров, обращение которых находится на особом государственном контроле.

Законодательство защищает права как продавцов, так и покупателей, наделяя последних законным правом вернуть товар в течение 14 дней. Медицинские препараты тоже являются товаром, и если следовать упомянутому выше закону, граждане обладают правом вернуть медицинские препараты продавцу.

В этот список входят и лекарственные препараты. Согласно законодательным актам, медицинские препараты надлежащего качества нельзя будет вернуть или обменять после покупки даже при наличии чека. Таким образом, если таблетки или любой другой медицинский препарат не подошёл покупателю по субъективным причинам, то сдать обратно его не получится, даже если упаковка не была вскрыта. Покупка считается завершённой после того, как выдан кассовый чек.

Даже если покупатель буквально через минуту решит отдать товар обратно, фармацевт его не примет. Если имеется недостаток, обозначенный во втором пункте, то это серьёзное основание для изъятия из оборота всей партии лекарства. Изготовителю в подобном случае грозит немалый штраф. Существует 2 случая, когда лекарства надлежащего качества фармацевты обязаны принять:. Согласно закону, обмен лекарства или возврат денег за товар сомнительного качества должен осуществляться сразу же, если покупатель заметил это ещё в аптеке.

Если дефект обнаружился по прошествии времени, понадобится проведение экспертизы. Экспертиза качества проводится за счёт импортёра, изготовителя или продавца. Но в аптеке зачастую отказываются удовлетворить требования потребителя. Если плохое качество товара обнаружилось не сразу, составьте заявление на имя продавца, изготовителя или импортёра в 2 экземплярах.

Один экземпляр с подписью 2 свидетелей остаётся у потребителя. Второй экземпляр отдайте фармацевту или отправьте по почте с уведомлением о вручении. Если лекарство берётся на экспертизу, фармацевт обязан выдать покупателю товарный чек с указанием об изъятии препарата. В заявлении укажите всю необходимую информацию — от описания товара до имён и контактных данных.

Оформите жалобу на имя руководителя организации, к которой предъявляются претензии. При описании недостатка товара сошлитесь на законодательные нормы. Изложите в претензии конкретные требования. К заявлению прикрепите копию товарного чека, но даже при его отсутствии претензия будет рассмотрена. Обязательно укажите, какие документы прилагаете к претензии. В конце напишите свои Ф.

Адреса и контактные данные надзорных органов должны быть представлены на уголках потребителя в каждой аптеке. Если информационного стенда в организации нет, то это является правонарушением. Претензионное заявление можно направить также и онлайн на сайтах вышеупомянутых контролирующих органов. Если на претензию не последовало никакой реакции, то подавайте иск в суд.

Можно даже требовать выплаты компенсации в том случае, когда купленное лекарственное средство нанесло ущерб здоровью. Кроме лекарств, фармацевты не принимают к возврату покупки из следующих категорий:. Согласно п. Если такой период не был установлен производителем, то возврат некачественного тонометра возможен в течение 2 лет после его приобретения. Тонометры относятся к группе товаров медицинской техники, которая включена в перечень невозвратных, поэтому качественный тонометр потребитель не сможет ни сдать, ни обменять.

Замена или возврат тонометра возможна только после экспертизы, которая докажет, что покупателю был продан аппарат плохого качества. При этом утеря покупателем чека не является основанием для отказа в его требованиях ст.

Аптека обязана провести экспертизу тонометра за свой счёт. Если экспертиза установит, что в поломке тонометра виновен покупатель, то последнему придётся возместить её стоимость. После этого он может обратиться по гарантийному талону к поставщику. Обратите внимание! Покупатель вправе потребовать от аптеки выдать ему в пользование другой тонометр на время ремонта своего, поломавшегося в гарантийный срок прибора.

При этом ему лучше сослаться на то, что тонометры неэлектрические не входят в список товаров длительного пользования, на которые не распространяется подобное требование потребителя. Вернуть исправный градусник не получится: термометры также относится к товарам, не подлежащим возврату. Некачественный прибор обменяют на новый или возвратят за него деньги исключительно после проведения экспертизы.

То же касается молокоотсоса, ортопедического корсета и других товаров, продающихся в аптеке. Недостатки данных товаров не являются очевидными и без экспертизы их обнаружить практически невозможно.

Стоит предупредить покупателя: если эксперты не выявят в товаре недостатков, то он должен будет оплатить работу экспертных специалистов самостоятельно.

В ином случае аптека обратится в суд. Как видите, вернуть в аптеку таблетки или иные товары — дело довольно трудное. Сделать это можно только при определённых условиях.

И дело здесь не в наличии или отсутствии чека, а в законе, который относит медицинские товары к категории невозвратных. Старайтесь покупать лекарства только по рецепту и в минимальных количествах, чтоб не пришлось потом выбрасывать их. Правила отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения аптечными организациями утв.

Однако п. В том случае, если препарат имеет нарушения упаковки, цвета, формы, либо срок его годности закончился, можно и даже нужно осуществить его возврат. Для этого необходимо письменно обратиться к руководству аптеки с заявлением, которое составляется в свободной форме. Кроме того, он не соответствовал всем заявленным характеристикам указать каким именно, как можно подробнее , в связи с чем я решил отдать его обратно и получить назад свои деньги, так как опасаюсь его принимать внутрь для лечения заболевания.

На основании ст. Расторгнуть договор розничной купли-продажи. Вернуть денежные средства в сумме. Из данного следует, что они должны быть предоставлены потребителю в заменен сломанного, на промежуток времени осуществления гарантийного ремонта последнего.

Как сдать неисправные медицинские приборы?

При возврате товара проводится обязательная экспертиза. Экспертиза проводится за счет покупателя в случае его вины. Обратите внимание! Исправные товары из данного перечня на возврат не принимаются. Менеджеры интернет-магазина и продавцы - консультанты сети магазинов "Медтехники для дома" всегда готовы ответить Вам на вопросы о товаре. Если приобретенный товар подлежит возврату и обмену и не подошел Вам, то Вы имеете право обменять его на аналогичный или вернуть. Новосибирск, ул.

Порядок обмена и возврата

Как убедить посетителя аптеки приобрести приоритетный для компании товар, но при этом оставить хорошее впечатление? Как в процессе продажи не выйти за рамки дозволенного законодательством и профессиональной этикой? Недавний проект приказа о внесении изменений в Правила надлежащей практики хранения и перевозки лекарственных препаратов, а также в Правила надлежащей аптечной практики стал предметом бурного обсуждения в фармацевтическом сообществе.

Подобный случай произошел и с жительницей с. В марте текущего года, женщина приобрела в одной из местных аптек тонометр. Придя домой, после нескольких попыток измерить себе давление поняла, что прибор неисправен, так как показывает неверные значения.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. В аптеках отказываются принимать уже купленные у них лекарства и технику.

Имеет ли право покупатель сдать обратно в аптеку бракованный прибор? Итак, вернуть бракованный тонометр в аптеку возможность есть, в отличие от данного изделия, недостатки в котором отсутствуют.

Можно ли вернуть медприбор обратно в аптеку

Согласно ст. Продавец должен удовлетворить требование покупателя, если товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Однако при этом тонометр считается медицинским прибором, входящим в перечень непродовольственных товаров с надлежащим качеством, которые не подлежат обмену на аналогичный товар в течение 14 дней.

Форум Обо всем на свете. Создать тему Разделы.

Аптека не принимает мед. прибор на возврат. Правомерно ли?

.

Покупатель вернул аптеке купленный товар

.

Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. Во-​первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок.

ЧТО МОЖНО ВЕРНУТЬ В АПТЕКУ? ВОПРОС ДИСКУССИОННЫЙ

.

Можно ли возвратить в аптеку медицинскую технику

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обман в аптеке Планета здоровья. Отказ менять изначально неработающую технику.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Адриан

    Вопрос с нынишьней фурмулировкой изнасилования чем будет являться то что баба любым методом связала мужика и сама насадилась, ну извините меня но и такое бывает, и по закону мужчина будет никем, баба ведь согласна, блин я вспомнил прикол с мамахохотала шоу, что ввели день без отказности, в етот день мужик не может отказать бабе, судя по всему это наше будущее через лет 10

  2. Симон

    Громадяни-резиденти, які перебувають на тимчасовому консульському обліку в консульській установі України за кордоном, мають право тимчасово ввозити на митну територію України під письмове зобов’язання про зворотне вивезення за умови письмового декларування в порядку, передбаченому законодавством України для громадян, один транспортний засіб особистого користування, що класифікується за товарною позицією 8703 (крім товарної підпозиції 8703 10 згідно з УКТ ЗЕД, та причіп до нього, що класифікується за товарною підпозицією 8716 10 згідно з УКТ ЗЕД (за умови ввезення разом із транспортним засобом), на строк, що не перевищує 60 днів протягом одного календарного року (який може бути як безперервним, так і з перервами)